Le dirigeant d’une entreprise de maintenance industrielle dessine son organigramme pour la première fois depuis longtemps. Trente-quatre salariés. Le résultat le surprend : vingt et une personnes lui rendent compte directement. Il le savait sans l’avoir vu. Le dessin a mis fin à une discussion qui durait depuis deux ans sur l’utilité d’un responsable d’exploitation.
Ce que montre un organigramme
Un organigramme représente la structure d’une organisation : les postes, les liens d’autorité entre eux, les regroupements en services ou en équipes. Il répond à trois questions : qui fait partie de quoi, qui encadre qui, et à qui chacun s’adresse pour une décision.
Il ne dit pas tout. Il ne montre ni qui fait quoi sur un projet précis, ni comment circule l’information au quotidien. Pour cela, on le complète par une matrice RACI.
Trois formes, trois usages
L’organigramme hiérarchique est le plus courant : une pyramide, le dirigeant en haut, les responsables, puis les équipes. Il convient à la plupart des PME et montre bien les lignes d’encadrement.
L’organigramme fonctionnel regroupe les postes par grande fonction : production, commercial, administration, achats. Il aide à voir si une fonction manque ou si elle est éclatée entre plusieurs personnes qui ne se parlent pas.
L’organigramme matriciel croise deux axes, par exemple les métiers et les projets ou les clients. Il apparaît dans les entreprises qui travaillent par affaires : un technicien dépend d’un chef d’équipe pour son métier et d’un chef de projet pour son chantier. Puissant, il génère vite des conflits de priorités si les règles ne sont pas écrites.
Le dessiner en une après-midi
- Partez de la paie, pas de la mémoire. La liste des salariés évite d’oublier le temps partiel du service comptable ou l’apprenti de l’atelier.
- Dessinez la réalité, pas l’idéal. Si deux techniciens prennent leurs consignes directement auprès de vous, malgré leur chef d’équipe, dessinez-le.
- Écrivez des fonctions, puis des noms. La fonction dure, la personne change.
- Ajoutez les liens extérieurs utiles : l’expert-comptable, le sous-traitant récurrent, l’intérimaire permanent. Ils font partie du fonctionnement réel.
- Datez-le. Un organigramme sans date est un organigramme dont on ignore s’il est encore vrai.
Un tableur, un logiciel de présentation ou un tableau blanc suffisent. L’outil importe peu ; la mise à jour, beaucoup.
Ce qu’il doit révéler
Une fois dessiné, l’organigramme se lit avec quelques questions précises.
Combien de personnes chaque responsable encadre-t-il directement ? Au-delà d’une dizaine, l’encadrement devient du contrôle à distance. Le dirigeant de maintenance à vingt et un rattachements directs n’encadrait plus personne vraiment.
Qui ne rend compte à personne ? Un poste isolé, souvent historique, échappe aux points de suivi et aux entretiens.
Où sont les doublons ? Deux personnes chargées de la relation fournisseurs, dans deux services différents.
Qui est irremplaçable ? Le poste sans suppléant dont l’absence bloque tout un pan de l’activité. C’est un risque, et souvent la première délégation à organiser, comme l’explique notre article sur l’art de déléguer.
L’organigramme et la croissance
Une entreprise qui grandit franchit des paliers où l’organisation doit changer : le dirigeant qui encadrait tout le monde doit installer un premier niveau de responsables, puis un comité de direction. Au-delà, la taille compte aussi pour la statistique publique : l’Insee classe en PME les entreprises de moins de 250 personnes dont le chiffre d’affaires ne dépasse pas 50 millions d’euros ou le total de bilan 43 millions d’euros.
Avant chaque recrutement important, redessinez l’organigramme avec le poste à venir. Il montre où ce poste se rattache, qui il soulage, et parfois qu’une autre embauche serait plus urgente. Un changement d’organisation se prépare ensuite avec l’équipe, selon les principes de la conduite du changement.
Prenez la liste de paie du mois et dessinez l’organigramme tel qu’il fonctionne vraiment. Comptez ensuite vos rattachements directs. Si le nombre dépasse dix, vous savez quelle sera la prochaine décision d’organisation.
Sources consultées
- Organigramme, Wikipédia. Consulté le 5 novembre 2026.
- Petites et moyennes entreprises (définition), Insee. Consulté le 5 novembre 2026.
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